Regulamin Sklepu Internetowego Usvahalla

​

§1 Informacje ogólne

1. Sklep internetowy Usvahalla, zwany dalej „Sklepem”, znajduje się pod adresem: www.usvahalla.pl.

2. Sklep prowadzi Usvahalla, Taipaleentie 16, 33900 Tampere, Finlandia, Y-tunnus: 3620296-6.

3. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz przetwarzania danych osobowych w Sklepie.

4. Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.

§2 Produkty oferowane w Sklepie

1. Sklep oferuje produkty rytualne i intencyjne, w tym między innymi:

   • świece rytualne,

   • kadzidła i smużki,

   • oleje rytualne, smarowidła naturalne,

   • perfumy

   • inne produkty intencyjne.

2. Wszystkie produkty są oryginalne i nowe.

3. Produkty personalizowane oraz świece intencyjne ze względu na rytualny charakter nie podlegają zwrotowi.

4. Produkty oferowane w Sklepie Usvahalla są wykonywane ręcznie, dlatego mogą się nieznacznie różnić od przedstawionych na fotografiach pod względem koloru, kształtu, faktury lub detali.

5. Takie różnice nie stanowią wady produktu ani podstawy do reklamacji, lecz są naturalnym wynikiem rękodzielniczego procesu tworzenia. Każdy produkt powstaje w ograniczonych ilościach, z dbałością o naturalne surowce i indywidualny charakter, co czyni go niepowtarzalnym.

§3 Składanie zamówień

1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sklepem w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep.

2. Aby złożyć zamówienie, Klient musi wypełnić formularz zamówienia dostępny w Sklepie, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych, kontaktowych i adresowych.

4. Czas realizacji zamówienia wynosi 1–7 dni roboczych, chyba że w zamówieniu ustalono inaczej. W przypadkach opóźnień Klient zostanie o tym poinformowany.

§4 Płatności i ceny

1. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Klient może dokonać płatności:

   • przelewem bankowym na rachunek Sklepu,

   • BLIKiem

   • gotówką przy odbiorze osobistym.

3. W przypadku płatności przelewem czas oczekiwania na zaksięgowanie wpłaty wynosi 7 dni od daty złożenia zamówienia. Nieopłacone zamówienia zostaną anulowane.

4. Na życzenie Klienta Sklep wystawia fakturę VAT.

§5 Dostawa

1. Towary są wysyłane na terenie Polski za pośrednictwem firmy InPost do domu lub paczkomatu.

2. Wysyłka międzynarodowa możliwa jest za pośrednictwem InPost paczkomat lub kurier DPD. InPost w UE oferuje wysyłki z Polski do: Francji, Belgii, Holandii, Luksemburga, Hiszpanii, Portugalii i Włoch. DPD Polska wysyła paczki w obrębie UE do: Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemiec, Grecji, Węgier, Irlandii, Włoch, Łotwy, Litwy, Luksemburga, Niderlandów, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii i Szwecji.

3. Na terenie Szczecina dostępny jest:

   • odbiór osobisty – bezpłatnie, po wcześniejszym uzgodnieniu.

4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia opakowania należy sporządzić protokół szkody i niezwłocznie powiadomić Sklep.

5. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i kraju docelowego. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub zdarzeń losowych niezależnych od Sklepu.

§6 Zwroty i reklamacje

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien poinformować Sklep drogą mailową na adres: gardenofusvahalla@gmail.com oraz dołączyć do zwracanej przesyłki oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

3. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty standardowe. Ze względu na charakter produktów nie podlegają zwrotowi: świece intencyjne, smużki, kadzidła wykonywane na zamówienie, produkty personalizowane, produkty wykonywane na indywidualne zamówienie.

4. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być kompletny, nienaruszony oraz zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

5. Zwrot należy odesłać na adres: Marko Kaistinen, Al. Wyzwolenia 60/14, 71-506 Szczecin

6. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

7. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu w przypadku odesłania produktu uszkodzonego, niekompletnego lub noszącego ślady użytkowania.

8. Zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 7 dni od dnia otrzymania i pozytywnej weryfikacji zwracanego towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§6Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient może złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres: gardenofusvahalla@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.

2. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie do 7 dni od dnia otrzymania reklamowanego produktu przez Sklep.

3. W przypadku uznania reklamacji Sklep, według wyboru Klienta i możliwości Sklepu, wymieni produkt na pełnowartościowy lub dokona zwrotu należności.

4. Zwrot środków lub wymiana produktu nastąpi w terminie do 14 dni od dnia uznania reklamacji.

5. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie, produkt zostanie odesłany do Klienta wraz z informacją o przyczynie odmowy uznania reklamacji.

§7 Polityka prywatności i przetwarzanie danych osobowych (RODO). Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679). 

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Marko Kaistinen, Taipaleentie 16, 33900 Tampere, Finlandia. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: gardenofusvahalla@gmail.com.

2. Zakres przetwarzanych danych może obejmować: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz dane niezbędne do wystawienia faktury. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:

   1. realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym,

   2. wystawiania dokumentów sprzedaży,

   3. realizacji płatności,

   4. obsługi reklamacji i zwrotów,

   5. kontaktu w sprawach związanych z zamówieniem,

   6. wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych.

3. Klient ma prawo do:

   • dostępu do swoich danych,

   • sprostowania danych,

   • usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem,

   • ograniczenia przetwarzania,

   • przenoszenia danych,

   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

   • wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

4. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz przez czas wymagany obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i rachunkowymi. 

5. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności: operatorom płatności, bankom, firmom kurierskim i pocztowym, dostawcom usług hostingowych i informatycznych niezbędnych do funkcjonowania sklepu. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

6. Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony, obsługi koszyka oraz realizacji zamówień.

7. Jeżeli na stronie wykorzystywane są narzędzia analityczne lub marketingowe, użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki lub banera zgód wyświetlanego na stronie.

§8 Własność intelektualna i prawa autorskie

1. Wszystkie fotografie, materiały graficzne oraz treści umieszczone w Sklepie są własnością Usvahalla i podlegają ochronie praw autorskich.

2. Zabrania się ich udostępniania lub wykorzystywania w celach własnych oraz komercyjnych bez wyraźnej zgody Sklepu.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie Sklepu.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

4. W sprawach związanych z zamówieniami, reklamacjami lub pytaniami o produkty prosimy o kontakt e-mailowy: gardenofusvahalla@gmail.com.

§10 Bezpieczeństwo użytkowania produktów

1. Produkty Usvahalla, takie jak świece, kadzidła i smużki, przeznaczone są wyłącznie do użytku zgodnego z ich przeznaczeniem.

2. Należy używać ich w dobrze wentylowanych pomieszczeniach, z dala od materiałów łatwopalnych, dzieci i zwierząt.

3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktów.

4. Produkty, mimo że wytwarzane z naturalnych składników, nie są przeznaczone do spożycia ani stosowania wewnętrznego. W przypadku kontaktu ze skórą lub oczami należy zachować ostrożność i w razie podrażnienia przerwać używanie produktu.